Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos de uso de DiveBookings ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al utilizar DiveBookings o reservar una Aventura a través de nuestro sitio web, usted reconoce y confirma haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que se detallan a continuación, junto con la Política de Privacidad.

Actualizado: 20 de diciembre de 2023

DEFINICIONES DE TÉRMINOS

Agente: DiveBookings opera como Agente en nombre de Socios (operadores), brindando servicios de marketing y reserva directa.

Socios: Socios operativos que ofrecen las aventuras enumeradas en nuestro sitio, incluidos tours, retiros, cruceros de vida a bordo, cursos, competencias, expediciones, fotografía, capacitación y otros servicios facilitados por DiveBookings .

Aventuras: todos los servicios y tours listados en nuestro sitio web por Socios.

Viajero: el individuo o individuos que buscan o reservan aventuras.

Destino: el lugar en el que ocurre la Aventura.

Reserva: una Aventura que se realizará entre el Socio y el Viajero, en el entendimiento de que DiveBookings no es de ninguna manera responsable de la Aventura proporcionada por el Socio.

Confirmación de Transacción de Reserva: prueba digital (correo electrónico) de la transacción financiera entre el Viajero y DiveBookings.

Reserva Confirmada: una Aventura asegurada a través de nuestra web donde se ha realizado el pago.

Tarifa de cancelación: el cargo de transacción en el que incurre el viajero cuando cancela una reserva dentro de los 14 días posteriores a la realización de la reserva.

Evento de fuerza mayor : se refiere a cualquier evento inesperado que esté fuera del control de los Socios, Viajeros o Agentes, incluidos desastres naturales, conflictos políticos y actividades delictivas.

Precio:

Es la cantidad de dinero que se muestra en el sitio web al realizar una reserva.

Sitio web:

se refiere a freediveadventures.com y todas sus subpáginas, incluidas las pantallas móviles y tabletas.

COMPRAS

1. Reservas

1.1

Al unirse a DiveBookings, los Socios aceptan nuestros Estándares y Términos, asumiendo la responsabilidad de cumplir cada principio. Además, los Socios se comprometen a cumplir y aplicar una política de tolerancia cero en lo siguiente:

• Destinos que pueden ser inseguros según las oficinas gubernamentales y de asuntos exteriores pertinentes.
• Actividades extremas o no convencionales, es decir, apnea sin límites.
• Discriminación, violencia y acoso.

1.2 Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad, gestionada por el Socio. Tras recibir la confirmación de la reserva de DiveBookings, se recomienda a los viajeros esperar la confirmación del Socio antes de planificar su viaje.

1.3 Se cobrará a los viajeros el importe total de la reserva o el depósito. No se cobrará ninguna tarifa por nuestros servicios, excepto las comisiones por cambio de moneda o transacción aplicables.

1.4 DiveBookings es responsable de gestionar los procesos de reserva, incluyendo las transacciones financieras, las confirmaciones de pago, las cancelaciones y los reembolsos dentro del plazo de cancelación estipulado para la Aventura. La información de la Aventura que se muestra en nuestro sitio web, así como la organización de la misma, son responsabilidad exclusiva del Colaborador.

1.5 DiveBookings actúa como agente intermediario. Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web constituyen un acuerdo exclusivo entre el Socio y el Viajero.

1.6 En caso de una reserva, la información del Viajero se comparte con el Socio correspondiente. Los Socios deben finalizar cualquier detalle adicional de la reserva directamente con los Viajeros. Los Socios no pueden utilizar la información del Viajero para marketing directo ni para contactar con él para pagos o transferencias fuera de DiveBookings.

1.7 Se recomienda a todos los viajeros contratar un seguro de viaje y de buceo. DiveBookings no se responsabiliza de proporcionar ayuda adicional durante una Aventura ni durante el viaje de ida y vuelta.

1.8 Todos los Socios deben operar empresas registradas que cumplan con la ley y contar con un Certificado de Seguro de Responsabilidad Civil (o COI) con la cobertura suficiente para cumplir con los requisitos mínimos establecidos por su Agencia de Apnea Certificadora. Los Socios son los únicos responsables de operar en pleno cumplimiento de las normas y regulaciones de su Agencia asociada.

1.9 Algunos destinos y Aventuras pueden requerir que el Viajero proporcione información adicional, como pasaportes, información de vuelos, visados, etc. Los Socios son responsables de recopilar cualquier información adicional, estipulada o no en el listado de Aventuras. DiveBookings y sus Socios se reservan el derecho de cancelar una reserva si el Viajero no presenta la información y la documentación requeridas. Los Socios son responsables de gestionar la cancelación de la reserva en tales casos.

1.10. Las tarjetas de regalo tienen una validez de 3 años, a menos que:

1. La tarjeta de regalo es para una oferta de bienes o servicios específicos disponible por tiempo limitado.
2. Se ofrece de forma gratuita con fines promocionales o como bono en relación con una compra.
3. Se suministra como parte de una promoción de marketing temporal.
4. Cuando se haya producido un gasto parcial, las tarjetas de regalo mantendrán el resto del saldo hasta su vencimiento.

2. Responsabilidades de los viajeros

2.1 Los viajeros son responsables de gestionar su propio transporte de ida y vuelta a las Aventuras, así como el alojamiento si no está incluido en la reserva. En ocasiones, podemos ofrecer asesoramiento general, pero DiveBookings no tiene ninguna afiliación formal con empresas externas y no se responsabiliza de sus servicios.

2.2 Los viajeros deben garantizar su propia salud y proporcionar informes médicos precisos a sus socios. Si padecen alguna enfermedad física o mental, discapacidad u otra afección que requiera medidas especiales, deberán informar directamente a sus socios.

2.3 Los viajeros deben cumplir con los requisitos de edad, rendimiento, médicos y de certificación para cada Aventura; los Socios deben verificar toda la documentación y los requisitos previos establecidos por su Agencia antes de cualquier actividad.

2.4 Los viajeros son responsables de adquirir un seguro integral de viaje y buceo que cubra todas las actividades y los posibles riesgos asociados con los viajes de aventura.

2.5 Los viajeros aceptan respetar las reglas y protocolos de seguridad de la Aventura, los Socios y los operadores, y reconocen que cualquier incumplimiento de las reglas puede resultar en la cancelación inmediata de su reserva sin reembolso.

2.6 Los viajeros deberán asegurarse de cumplir con los requisitos necesarios de pasaporte, visa y salud para ingresar al país o países de destino de la Aventura.

2.7 Los viajeros son responsables de verificar las restricciones de viaje, alertas, declaraciones y avisos emitidos por los respectivos gobiernos.

2.8 Los viajeros deben consultar con un médico para determinar qué vacunas y precauciones deben tomarse para evitar enfermedades locales, ya que DiveBookings no puede ofrecer asesoramiento médico.

2.9 Si por cualquier motivo el Viajero sufre un retraso en el trayecto y no llega al destino de la Aventura a la hora de salida prevista, será responsable de cualquier gasto derivado de dicho retraso. Se recomienda a los Viajeros que planifiquen su viaje teniendo en cuenta posibles retrasos en ambos sentidos de la Aventura.

3. Condiciones de pago

3.1 La información de pago se recopila a través de

Raya

en el momento de la reserva o vía PayPal o

AfterPay

Dado que se trata de servicios independientes, DiveBookings no se responsabiliza de los servicios prestados y cualquier problema deberá resolverse directamente con la plataforma de transacciones.

3.2 Las reservas se confirman cuando se realiza un depósito, se recibe un pago completo o cuando se inicia PayPal o AfterPay.

3.3 Una vez procesado el pago, el Viajero recibirá una Confirmación de la Reserva en la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Esta Confirmación sirve como comprobante de la reserva y como factura para su gestión. Los Socios emitirán directamente todas las demás confirmaciones y detalles de la reserva.

3.4 Los honorarios y costos incurridos por transacciones y/o pagos fallidos serán cargados al Viajero.

3.5 Todas las tarifas se cobran en dólares australianos. Los importes mostrados en otras monedas son solo una referencia y pueden variar según el tipo de cambio. DiveBookings no se responsabiliza de las comisiones adicionales por transacción cobradas por los bancos, plataformas de pago o emisores de tarjetas de los viajeros.

3.7 Los reembolsos de DiveBookings se emitirán en la misma moneda que el pago original.

3.8 Nuestra garantía de igualación de precios se aplica a cualquier precio publicado en el sitio web o en los materiales de marketing de nuestros Socios. DiveBookings puede, aunque no está obligado, a igualar precios con agencias externas.

4. Cancelaciones y modificaciones de reservas

4.1 DiveBookings emitirá un reembolso a los Viajeros según las condiciones de cancelación estipuladas en la reserva, con la excepción de los depósitos o reservas de última hora realizadas dentro de los 14 días previos al inicio de la aventura. Las cancelaciones fuera de este plazo quedan a discreción del operador y, por lo tanto, deberán ser gestionadas directamente por el Viajero y su Socio. Dentro del plazo de cancelación de 14 días, envíe una solicitud de modificación o cancelación de la reserva aquí.

.

En caso de modificación, podrán aplicarse cargos adicionales que incluyan diferencias de precio en Adventure, tarifas de administración y tarifas de transacción que cubran costos de tarjetas de crédito y/o manejo.

4.2 Los socios deben operar y ofrecer servicios con el estándar y la calidad anunciados en nuestro sitio web. En caso de un cambio urgente en los lugares, embarcaciones, mantenimiento o cambios de vehículos, los socios se reservan el derecho a operar itinerarios desde diferentes lugares, embarcaciones o vehículos de características e instalaciones similares. DiveBookings no se responsabiliza de dichas variaciones.

4.3 Si un Socio cancela una Aventura debido a circunstancias atenuantes imprevistas e incontrolables durante el plazo de cancelación estipulado, el Viajero tendrá derecho a un reembolso o a la reprogramación de la misma Aventura o de una similar. Los viajes reprogramados resultantes no se consideran reembolsables.

4.4 Los eventos de fuerza mayor pueden resultar en cambios en las políticas del Socio.

4.5 Proporcionar información de reserva engañosa puede resultar en una cancelación no reembolsable de una reserva.

5. Responsabilidad

5.1

DiveBookings actúa como agente intermediario y, por lo tanto, no se responsabiliza del desempeño del Socio. Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web constituyen un acuerdo exclusivo entre el Socio y el Viajero.

5.2 El Viajero se compromete a no responsabilizar a DiveBookings por ninguna circunstancia imprevista. Si un Socio exige la firma de una exención de responsabilidad por parte del Viajero, este acuerdo se formalizará fuera de DiveBookings. Los Socios se reservan el derecho a cancelar una reserva o denegar la entrada si no se proporcionan o cumplen los requisitos, documentos u otros requisitos.

5.3 DiveBookings y sus socios no se hacen responsables de retrasos en vuelos, traslados u otros, incluidas las pérdidas incurridas como resultado de ello.

5.4 DiveBookings no se hace responsable de información incorrecta o engañosa publicada en línea.

5.5 Se recomienda a todos los viajeros contratar un seguro de viaje y de buceo. DiveBookings no se responsabiliza de proporcionar ayuda adicional durante una Aventura ni durante el viaje de ida y vuelta.

5.6

DiveBookings no se hace responsable de ninguna lesión personal, daño a la propiedad o muerte que resulte de los riesgos inherentes al buceo en apnea o cualquier actividad proporcionada por el socio, o de los errores de otros terceros.

5.7

DiveBookings no se hace responsable de la ejecución del itinerario o servicios de un Socio, ni de posibles variaciones.

5.8 Nos reservamos el derecho a modificar las Aventuras y las reservas cuando sea necesario. Esto podría incluir cambios en el itinerario, la embarcación, las ubicaciones y la asignación de alojamiento. Si la alternativa propuesta tiene un valor similar, la reserva se considerará válida y DiveBookings no se responsabilizará de las disputas relacionadas con dichos cambios.

5.9 Si DiveBookings fuera considerado responsable de cualquier error en los servicios de reserva prestados, nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto de la comisión incurrida por el Socio por dicho servicio.

5.10 DiveBookings y/o sus socios no pueden aceptar responsabilidad por demoras, cambios o cancelaciones del servicio debido a eventos no intencionales como condiciones climáticas severas, disturbios políticos, conflictos militares o civiles, terrorismo, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia fuera de control.

6. Quejas y disputas

6.1 DiveBookings actúa como agente intermediario y, por lo tanto, no se responsabiliza del rendimiento ni de la calidad de los servicios del Socio. Se recomienda a los viajeros que dirijan sus problemas, quejas y comentarios directamente al Socio en el momento en que se produzcan para garantizar una comunicación clara y una resolución inmediata.

6.2 Fomentamos las reseñas de Aventura abiertas y honestas y nos esforzaremos por abordar cualquier queja con los Socios, ofreciendo oportunidades de mejora mediante comentarios constructivos e informes de los Socios. Los resultados no se divulgarán a terceros.

6.3 En caso de que ocurra un incidente entre un Viajero y su Socio, generalmente se aplicarán las leyes del país donde ocurrió el incidente, en cuyo caso puede ser necesario buscar orientación o asistencia de las autoridades locales.

6.4 Las quejas o problemas relacionados con el servicio de nuestro sitio web, los procesos de reserva o cancelación deben comunicarse a través del formulario de comentarios aquí o a través de hello@freediveadventures.com. Por favor, proporcione toda la información y documentación pertinente por escrito para garantizar que el asunto se registre, se aborde y se resuelva eficazmente.

6.5 En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de estos Términos, o cualquier discrepancia entre cualquier versión traducida y la versión en inglés, la versión en inglés se aplicará en la medida en que lo permita la ley en Australia.

7. Varios

7.1 Consulte nuestra Política de privacidad que detalla cómo gestionamos y protegemos la información personal.

7.2 DiveBookings se reserva el derecho de utilizar el nombre y el contenido de las reseñas enviadas, incluida la transferencia, el uso, la reproducción, la traducción o la eliminación de la reseña, a nuestra discreción.

7.3 La información y el contenido de nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y no pueden reproducirse, copiarse ni utilizarse comercialmente sin el consentimiento claro y por escrito de DiveBookings.

7.4 Nuestros servicios son exclusivamente para uso personal y profesional, y no para ninguna actividad o propósito competitivo o comercial. Queda prohibido revender, crear enlaces profundos, copiar, rastrear o extraer datos, mostrar, descargar o reproducir cualquier contenido, información, software, productos o servicios disponibles en nuestro sitio web sin el consentimiento expreso y por escrito de DiveBookings.

7.5 Las normas de seguridad de un país extranjero pueden ser diferentes a las habituales. Las autoridades locales tienen la obligación de supervisar y hacer cumplir las leyes y políticas pertinentes. Es responsabilidad de los Socios y Viajeros cumplir con las normas de los organismos gubernamentales locales.

7.6 DiveBookings se reserva el derecho de realizar cambios en los precios y términos operativos según sea necesario.

7.7 Cualquier disputa que surja de estos Términos y/o nuestros servicios estará sujeta a las leyes de Australia y se presentará exclusivamente ante los tribunales ubicados en Queensland, Australia.

Las disposiciones restantes se aplicarán incluso si parte de estos términos ya no sea válida.

8. Acerca de DiveBookings

Reservas de buceo

2563 Gold Coast Highway, Playa Mermaid,

Queensland, Australia 4218

Registro de empresa:

86 672 347 175

Puede contactar con DiveBookings por correo electrónico a hello@freediveadventures.com